SERVICE APRÉS VENTE

                                        

Bien que nous apportons le plus grand soin à l'ensemble des cartouches et des produits que nous proposons sur notre site internet www.ecocouleurcartouche.fr, nous ne sommes pas à l'abri d'une défaillance ou d'expédier un article qui ne serait pas conforme.

Dans ce cas, notre SAV s'engage à remplacer le produit défectueux par le même produit, ou à le rembourser.

En cas de défaut signalé par le client, et authentifié par notre service apres-vente, notre site www.ecocouleurcartouche.fr s’engage donc à remplacer le produit non conforme, à ses frais.

Nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions générales de vente pour connaître nos modalités concernant le SAV et son remboursement.

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité du bien au contrat (Art L-211 du code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (Art. L1641 du code civil).

Les garanties commencent à courir à compter de la livraison des biens commandés.

Toutes demandes de SAV devra être effectué de façon écrite par mail ou courrier.

Les cartouches et toners compatibles proposées par notre site internet www.ecocouleurcartouche.fr bénéficient d’une garantie fabricant de 1 an, après la date de livraison.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient de conserver impérativement la facture d’achat et de nous retourner le produit dans son emballage d’origine.

Pour vos demandes de SAV, merci de contacter notre Service-Apres-Vente à l'adresse email suivante : ecocouleurcartouche@gmail.com

Les frais de port de retour pour les cartouches seront remboursés sous forme de bon d'achat sur la base d'un courrier normal.

IMPORTANT : Les garanties ne couvrent pas :

• l’utilisation anormale ou non conforme des produits (prière de consulter attentivement le mode d’emploi fourni avec le produit et/ou avec votre imprimante)

• les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non-conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné

• les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.


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